KEYDEX智能戒指（羊城通版）常见问题
Q1：KEYDEX智能戒指（羊城通版）哪里可以购买？
A1：网络商店 - KEYDEX 淘宝店：https://shop64104819.taobao.com
实体商店 - 广州羊城通客服中心皆有出售，各客服中心网点地址如下：
(1)东华东客户服务中心
地址：广州市越秀区东华东路车路边37号，东华南路公交站牌后面
营业时间：星期一至星期五 9:00～19:00，星期六10:00～16:00，星期日不营业
(2)人民北客户服务中心
广州市人民北路466号，西门口公交站牌后面
营业时间：星期一至星期五 9:00～19:00，星期六10:00～16:00，星期日不营业
(3)公园前客户服务中心
广州市中山五路公园前地铁站内J出口(地铁站内)
营业时间：星期一至星期五 9:00～19:00，星期六至星期日10:00～16:00
(4)体育西客户服务中心
广州市体育西地铁站G出口(地铁站内)
营业时间：星期一至星期五 9:00～19:00，星期六至星期日10:00～16:00
(5)动物园客户服务中心
地铁动物园站内C出口方向，商铺编号：DWY-5-4S
营业时间：星期一至星期五 9:00～19:00，星期日 10:00～16:00 ，星期六不营业
(6)客村客户服务中心
地铁客村站内，商铺编号：KC-3-1S
营业时间：星期一至星期五 9:00～19:00，星期六至星期日10:00～16:00
(7)鱼珠站客户服务中心
地铁五号线鱼珠站内商铺(地铁站内C出口方向，商铺编号：YZ-5-2S)
营业时间：星期一至星期五 9:00～19:00，星期六10:00～16:00，星期日不营业
(8)广州东站客户服务中心
地铁广州东站内HJ出口方向，商铺编号：GZDZ-3-6S
营业时间：星期一至星期五9:00～19:00，星期日 10:00～16:00 ，星期六不营业
(9)花地湾客服中心
荔湾区地铁一号线花地湾站内AD出口方向，商铺编号：HDW-1-7S
营业时间：星期一至星期五 9:00～19:00，星期日 10:00～16:00 ，星期六不营业
(10)汉溪长隆站客服中心
番禺区地铁三号线汉溪长隆站内C出口方向，商铺编号：HXCL-3-6S
营业时间：星期一至星期五 9:00～19:00，星期六至星期日10:00～16:00
(11)白云文化广场客服中心
白云区地铁二号线白云文化广场站内C出口，商铺编号BYW-2-5S
营业时间：星期一至星期五 9:30～19:00，星期六10:00～16:00，星期日不营业
(12)车陂南站客户服务中心
天河区地铁四、五号线车陂南站内A、B出口之间，商铺编号：CPNL-4-7S
营业时间：星期一至星期五9:00-19:00，星期日：10:00-16:00，星期六不营业
Q２：KEYDEX智能戒指（羊城通版）提供几个尺围？
A2：KEYDEX智能戒指（羊城通版）以国际围为标准，提供消费者六种选择。
#12(内周长5.34cm)、
#14(内周长5.65cm)、
#16(内周长5.97cm)、
#18(内周长6.28cm)、
#20(内周长6.59cm)、
#22(内周长6.90cm)
Q3：KEYDEX智能戒指（羊城通版）戴哪一指比较方便？
A3：我们建议消费者戴右手的无名指，可避免戒指与桌面等碰撞造成的刮伤，当然消费者还是可以依照自身习惯来选择配戴。
Q4：KEYDEX智能戒指（羊城通版）出售时内有余额吗？
A4：KEYDEX智能戒指（羊城通版）是非押金卡、不记名、不挂失、不含充值），消费者使用前请至超商、羊城通APP、客户服务中心充值，或用带有NFC的手机进行充值。
※详细羊城通消费及充值点可上羊城通官网查询：www.gzyct.com
Q5：优待身分(学生、老人)也可以使用吗？
A5：KEYDEX智能戒指（羊城通版）只提供普通卡，所以原享有优待身分之消费者，还是需使用原发卡机关所发放之卡片享受优惠。
Q6：KEYDEX智能戒指（羊城通版）有需要开卡或是要下载配合的APP才可以使用吗？
A6：不需要开卡或是下载APP，KEYDEX智能戒指（羊城通版）相当于一张羊城通的普通卡，消费者购买后充值即可使用。
Q7：KEYDEX智能戒指（羊城通版）的卡号在哪里？
A7：KEYDEX智能戒指（羊城通版）内环有20位蕾射雕刻序列号，后10位为羊城通的卡号。(例如序列号“12189 YCT 1234567890” ，后10位：“1234567890”即为羊城通的卡号。）可依此卡号查询余额或是网上实名登记。
Q8：KEYDEX智能戒指（羊城通版）可以进行记名的服务吗？
A8：可以。消费者如果担心指环遗失，羊城通公司有提供记名服务，消费者可以通过羊城通的APP进行实名登记。
Q9：想知道指环余额，有APP可以下载吗？
A9：消费者可下载羊城通APP，通过APP的余额查询功能可输入EYDEX智能戒指（羊城通版）卡号或通过带有NFC功能的手机感应指环查询余额。
Q10：KEYDEX智能戒指（羊城通版）的使用范围有哪些？
A10：羊城通可以使用的范围都可通行，另外可以在羊城通合作的商店进行购物。
※详细使用范围可上羊城通官网查询：
Q11：KEYDEX智能戒指（羊城通版）需要电池或是充电吗？
A11：不需要电池也不用充电，KEYDEX智能戒指（羊城通版）的电力来自读卡机与KEYDEX智能戒指（羊城通版）的相互感应。
Q12：使用久了，KEYDEX智能戒指（羊城通版）是否会消磁？
A12：KEYDEX智能戒指（羊城通版）不受磁力影响，不会有消磁的问题。
Q13：可以戴着KEYDEX智能戒指（羊城通版）洗手、洗头、洗澡吗？
A13：可以。KEYDEX智能戒指（羊城通版）拥有IP68等级防水、防尘功能，但不建议游泳及潜水使用，怕突发状况，例如撞击…等意外导致指环损伤或遗失。
Q14：购买KEYDEX智能戒指（羊城通版）后发现尺寸不合，该如何更换？
A14：依消保法规定本产品可享受七天无理由退货，十五天换货。 (实体店购买除外)，如消费者购买后发现尺寸不合，请勿使用并保留完整包装，同时可用产品所附「KEYDEX智能戒指（羊城通版）量测器」测量正确尺寸，正确尺寸请填写于「换货申请单」，最后将申请单与产品寄回本公司更换，仅支持退换一次。
※注意：戒指一经使用(储值或消费)，是无法退换的。
※如您方便的话，可将目前的KEYDEX智能戒指（羊城通版），转赠(售)亲友，再重新购买，谢谢您的协助。
※本公司地址：东莞市虎门镇陈村社区陈丰路21号B栋，奇特电脑配件贸易有限公司
网址：http//www.keydex.com.cn
Q15:KEYDEX智能戒指（羊城通版）遗失的话该如何处理？
A15：KEYDEX智能戒指（羊城通版）如果有记名，请在遗失后立即向羊城通公司申请挂失与余额转移的服务；KEYDEX智能戒指（羊城通版）如果无记名，则无法退还余额。遗失的KEYDEX智能戒指（羊城通版），还请消费者重新购买。
※羊城通官网：
Q16：KEYDEX智能戒指（羊城通版）的感应面在哪里？
A16：将KEYDEX智能戒指（羊城通版）平放在桌面上时，平贴桌面的上下两侧即为感应面。因此KEYDEX智能戒指（羊城通版）在感应读卡机时，请将KEYDEX智能戒指（羊城通版）感应面保持平行并贴近读卡机感应面。
正确使用示意图
Q17：KEYDEX智能戒指（羊城通版）是否有保固，保固期限多久？
A17：本品在售出之日起，可享受七天无理由退货，十五天换货，一年内质保。
退换货要求产品、包装、配件及单据完好齐全，并提供购买凭证、发票及三包凭证，在不影响二次销售情况下，可退货或换货。非质量问题的退换，需产品包装完好，且只退换一次。
购买本品后请妥善保管购买凭证。在质保期内客户正常使用情形下，外观良好，且无人为损坏情况下发生故障，请联系奇特公司客服，确认产品问题后，免费办理维修。如无法维修，则由奇特公司免费更换新的指环，并将原指环内羊城通余额转到新的指环，余额转移需要15个工作日才能完成。原故障指环需回收。每指环只享受一次免费更换服务。
本品在下列情况下发生故障，则不在质保范围：天灾，火灾，地震等不可抗力之灾害，以及人为疏忽至损坏。
如本品有人为损坏或超过质保期损坏，不可免费更换，可由客户提供另一张可用的羊城通卡办理余额转移，请联系奇特公司客服将指环内羊城通余额转移（可转到客户指定的奇特NFC智能指环或羊城通卡中）。余额转移需要15个工作日才能完成。
Q18：KEYDEX智能戒指（羊城通版）损坏导致无法感应时，该如何处理？
A18：消费者因人为因素造成KEYDEX智能戒指（羊城通版）无法感应，恕本公司无法提供换新服务，消费者可提供另一张可用的羊城通卡办理余额转移，请联系奇特公司客服将指环内羊城通余额转移（可转到客户指定的奇特NFC智能指环或羊城通卡中）。余额转移需要15个工作日才能完成。
Q19：KEYDEX智能戒指（羊城通版）内尚有余额，可以退费吗？
A19：KEYDEX智能戒指（羊城通版）的余额不可以退。
Q20：KEYDEX智能戒指（羊城通版）的材质是什么？
A20：KEYDEX智能戒指（羊城通版）：内围采精密陶瓷制作，与高级名表材质相同，抗刮耐磨，不易造成人体过敏；KEYDEX智能戒指（羊城通版）表面采水晶胶制作，与指甲彩绘材质雷同，因此难免刮伤磨损，如遇到表面刮伤，可使用随货附赠的抛光条(橘色面可磨平刮痕，白色面可抛光)，予以修护。
Q21：KEYDEX智能戒指（羊城通版）会不会容易碎裂？
A21：KEYDEX智能戒指（羊城通版）在1公尺的高度自由落下，不会发生碎裂情况。但还是需请消费者小心使用，避免大力撞击、敲击、摔伤…等情况发生。
Q22：KEYDEX智能戒指（羊城通版）可以耐高温吗？
A22：为避免KEYDEX智能戒指（羊城通版）损害及感应不良，请勿将KEYDEX智能戒指（羊城通版）置于高温环境。
Q23：KEYDEX智能戒指（羊城通版）只有黑色吗？
A23：KEYDEX智能戒指（羊城通版）采用精密陶瓷制作，而精密陶瓷可供挑选的颜色有限，因此目前只有黑色。如果消费者觉得KEYDEX智能戒指（羊城通版）太朴素，也可请熟识的美甲师在二代指环上彩绘图案，制作成专属个人的KEYDEX智能戒指KEYDEX智能戒指（羊城通版）。
KEYDEX智能戒指（全国通版）常见问题
Q1：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）提供几个戒围？
A1：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）以国际围为标准，提供消费者#12(内周长5.34cm)、#14(内周长5.65cm)、#16(内周长5.97cm)、 #18(内周长6.28cm)、#20(内周长6.59cm)五种选择。戒围的量测方法如下图：
Q2：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）戴哪一指比较方便？
A2：我们建议消费者戴右手的无名指或食指，刷卡方便，当然消费者还是可以依照自身习惯来选择配戴。
Q3：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）可以在哪里使用？
A3：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）除可在广东省内21个地市公交、地铁（深圳、东莞
地铁暂除外)使用，还能在全国包括北京、天津、石家庄在内的逾252个已开通全国交通一卡通互联互通
应用服务的城市使用。即印有：
任一标识的交通领域均可使用。
Q4：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）出售时内有余额吗？
A4：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）是非押金卡、不含充值，用户使用前可至超商或羊城通客户服务中心进行线下充值、或用带有NFC功能的安卓手机在羊城通APP或岭南通APP下在线充值。
※详细羊城通消费及充值点可上羊城通官网查询：www.gzyct.com
Q5：使用KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）坐地铁，乘公交享有优惠吗？
A5：使用KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）每月前十五次享有95折优惠，自16次起享有6折优惠。
Q6：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）有需要开卡或是要下载配合的APP才可以使用吗？
A6：不需要开卡或是下载APP，KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）相当于一张带有全国交通一卡通功能的羊城通普通卡，用户购买后充值即可使用。
Q7：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）的卡号在哪里？
A7：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）内环有29位镭射雕刻序列号，第19-28位为羊城通的卡号。(例如序列号：
“1219D YCT 3151012399999999990” ，则“9999999999”为羊城通的卡号。）可依此卡号查询余额。
Q8：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）可以进行记名服务吗？
A8：不可以。
Q9：想知道指环余额，有APP可以下载吗？
A9：用户可下载羊城通APP或岭南通APP,通过APP的余额查询功能可输入EYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）卡号或通过带有NFC功能的手机感应指环，查询余额。
Q10：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）的应用领域有哪些？
A10：在广州应用领域已覆盖公交车（已覆盖广东200个城市），地铁，公共自行车，停车场等公共领域，并拓展到联锁便利店，商超，自动售卖机等小额支付领域，广州市外的城市请向当地公交一卡通运营公司咨询。
※详细使用范围可上羊城通官网查询：www.gzyct.com
Q11：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）需要电池或是充电吗？
A11：不需要电池也不用充电，KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）的电力来自读卡机与KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）的相互感应。
Q12：使用久了，KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）是否会消磁？
A12：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）不会有消磁的问题。
Q13：可以戴着KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）洗手、洗头、洗澡吗？
A13：可以。KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）拥有IP68等级防水、防尘功能。
Q14：购买KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）后发现尺寸不合，该如何更换？
A14：依消保法规定本产品可享受七天无理由退货，十五天换货 (实体店购买除外)。如消费者购买后发现尺寸不合，请勿使用并保留完整包装，测量正确尺寸填写于「换货申请单」，最后将申请单与产品寄回本公司更换，仅支持退换一次。
※注意：戒指一经使用(储值或消费)，是无法退换的。
※如您方便的话，可将目前的KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用），转赠(售)亲友，再重新购买，谢谢您的协助。
网址：http//www.keydex.com.cn
Q15：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）遗失的话该如何处理？
A15：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）是具有全国交通一卡通功能的羊城通，不含押金、不记名、不挂失。请用户小心保管，勿遗失。
详情请查阅※羊城通官网：www.gzyct.com
Q16：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）的感应面在哪里？
A16：将KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）平放在桌面上时，平贴桌面的上下两侧即为感应面。因此K指（在感应读卡机时，请将戒指感应面保持平行并贴近读卡机感应面。
感应差时请取下平贴使用
Q17：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）是否有保固，保固期限多久？
A17：本品在售出之日起，可享受七天无理由退货，十五天换货(实体店购买除外)，一年内质保。
l 退换货要求产品、包装、配件及单据完好齐全，并提供购买凭证、发票及三包凭证，在不影响二次销售情况下，可退货或换货。非质量问题的退换，需产品包装完好，且只退换一次，如产生运费，由用户承担。
l 购买本品后请妥善保管购买凭证。在质保期内客户正常使用情形下，外观良好，且无人为损坏情况下发生故障，请联系奇特公司客服，确认产品问题后，免费办理维修。如无法维修，则由奇特公司免费更换新的指环，并将原指环内羊城通余额转到新的指环，余额转移需要15个工作日才能完成。原故障指环需回收报废。每指环只享受一次免费更换服务。
l 本品在下列情况下发生故障，则不在质保范围：天灾，火灾，地震等不可抗力之灾害，以及人为疏忽至损坏。
l 如本品有人为损坏或超过质保期损坏，不可免费更换和维修，可由客户提供另一张可用的羊城通卡办理余额转移，请联系奇特公司客服将指环内羊城通余额转移（可转到客户指定的奇特NFC智能指环或羊城通卡中）。余额转移需要15个工作日才能完成。
Q18：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）损坏导致无法感应时，该如何处理？
A18：用户因人为因素造成KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）无法感应，恕本公司无法提供换新服务，消费者可提供另一张可用的羊城通卡办理余额转移，请联系奇特公司客服将指环内羊城通余额转移（可转到客户指定的KEYDEX智能戒指或羊城通卡中）。余额转移需要15个工作日才能完成。
Q19：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）内尚有余额，可以退费吗？
A19：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）的余额不可以退。
Q20：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）的材质是什么？
A20：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）采用精密陶瓷制作，与高级陶瓷名表等材质相同，抗刮耐磨，不易造成人体过敏。
Q21：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）会不会容易碎裂？
A21：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）在1米的高度自由落下，不易发生碎裂情况。但还是需请用户小心使用及保管，避免可能因撞击、敲击、摔伤等损害戒指的情况发生。
Q22：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）可以耐高温吗？
A22：为避免KEYDEX智能戒指（羊城通版）损害及感应不良，请勿将KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）置于高温或高磁场环境。
Q23：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）只有黑色吗？
A23：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）采用精密陶瓷制作，精密陶瓷可供挑选的颜色有限，目前增了白色，有黑白两色供选择。
Q24:KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）怎么操作使用，感应效果好？
A24：使用时要使戒指平行于感应器，避免因感应不灵敏而导致刷卡失败。
Q26：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）飞充余额怎么查询？
A26：飞充余额查询有延迟，可能需要3-5个工作日。
Q27：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）戒指转余额注意事项
A27：转移卡片内的余额到另外一张卡的时候，转出的卡和转入的卡，须都是广州羊城通发行的卡。
Q28：使用KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）遇到问题怎么办？
A：可致电奇特公司客服热线：0769-85554888或奇特公司微信：keydex818咨询。
如在广州地区还可咨询羊城通客服热线400-844-0001或通过羊城通官方微信公众号（igzyct）在线咨询。
非广州地区使用遇到问题需要咨询当地的一卡能运营商。
Q29：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）与一般羊城通卡有什么不同？
A29：
- KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）不含押金，不记名、不挂失，卡面上印有19位卡号，其中第9-18位为羊城通的10位卡号。
- 在广州地区的充值、消费与一般羊城通卡一样，可享受广州市公交票务优惠政策，即每个自然月内，前15次享受票价9.5优惠，第16次起享受票价6折优惠。
- 在广东省内其它地市、省外地区刷卡遵照刷卡乘车优惠政策以当地一卡通运营商或国家交通主管部门公告为准。
Q30：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）如何充值？
A30：KEYDEX智能戒指（羊城通版全国通用）可通过以下方式进行充值：
- 线下充值：广东省内羊城通客服点、自助充值机、7-11等线下充值渠道（工行自助充值机上不可使用，省外线下网点充值以当地一卡通运营或国家交通主管部门公告为准）。
- 线上充值：可通过羊城通APP、岭南通APP、羊城通微信公众号在线充值（安卓系统带NFC手机可用此方式）。